Wij verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen*! De bestellingen worden van maandag t/m donderdag ingepakt. Een bestelling geplaatst voor 15:00 uur wordt in principe dezelfde dag verzonden. Je bestelling wordt vaak de dag daarna al bezorgd door DHL.

Heb je je bestelling snel nodig? Mail naar bestellingen@i-did.nl. Dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

* De levertijd van vilt per meter of centimeter is 1-3 werkdagen. De levertijd van andere akoestische interieurproducten kan langer zijn (1-3 weken).

We houden 1-3 weken levertijd aan voor akoestische interieurproducten. De levertijd van vilt per meter of centimeter is 1-3 werkdagen.

Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op!

Dat kan zeker! Selecteer in het afrekenproces 'Ophalen'. Je ontvangt een mail van ons wanneer je bestelling klaarligt om op te halen. Tassen & woonaccessoires kunnen opgehaald worden in Utrecht en vilt per meter en akoestische interieurproducten in Den Haag.

Het ophalen van je bestelling kan van maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 16.30 uur. Wil je graag buiten deze tijden langskomen? Dan kun je het beste contact opnemen met bestellingen@i-did.nl.

Adres:
i-did Utrecht
Floridadreef 50
3565 AM Utrecht

i-did Den Haag
Televisiestraat 2 H
2525 KG Den Haag

Als duurzaam, sociaal en circulair bedrijf kan ons verzend- en verpakkingsmateriaal natuurlijk niet achterblijven! De producten worden verzonden in kraftpapier van gerecycled papier of in doosjes van gerecycled karton. Bijna alle dozen die wij zelf binnen krijgen hergebruiken we ook weer voor bestellingen.

We gebruiken de printers op onze vestigingen vrijwel alleen om pakbonnen te printen. De kaartjes die je bij een bestelling krijgt zijn gedrukt op houtvrij natuurkarton.

De kosten voor bezorging in Nederland zijn €3,95. Verzending is gratis bij besteding vanaf €60,-.

Voor grotere zendingen, zoals gerecycled vilt per meter of een akoestisch interieurproduct, zijn de verzendkosten €15,00. Verzending van interieur producten is gratis vanaf 200,-.

Voor buitenlandse zendingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend.

Het ophalen van je bestelling in Utrecht is gratis.

Wij hebben geen winkel, dus producten uitzoeken en direct afrekenen is niet mogelijk. Je kan je bestelling (die je online geplaatst hebt) wel bij ons komen ophalen. 

Als het product niet naar wens is, heb je het recht om het te retourneren. Je doet dit door ons binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen een mail te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

Het kan ook voorkomen dat je product binnen onredelijke tijd kapot gaat. Neem in dat geval contact met ons op via bestellingen@i-did.nl zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Download hier het retourformulier. Op dit formulier staan alle stappen voor het retourneren uitgelegd! Wanneer we je bestelling retour hebben ontvangen, zullen we het bedrag van je product naar je overmaken. Uiteraard mag het product niet beschadigd of vuil zijn geworden.

Je bent ook van harte welkom om het product te retourneren bij i-did in Utrecht. Neem van tevoren contact op met bestellingen@i-did.nl.

Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd mailen naar bestellingen@i-did.nl.

Retourneren kan naar:

i-did Utrecht
t.a.v. Retour webshop product
Floridadreef 50
3565 AM Utrecht

Dat is natuurlijk heel vervelend! Je kunt een mail sturen naar bestellingen@i-did.nl en dan zullen we het zo snel mogelijk voor je oplossen.