De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de producten die je besteld. Op de productpagina staat dit per kleur (in de knop) aangegeven.

Producten op voorraad worden binnen 1-3 werkdagen door ons verzonden.

Producten die niet op voorraad zijn, worden in ons sociale atelier in Den Haag voor je gemaakt. Tot 100 stuks per kleur is de levertijd 2-3 weken. Bij meer dan 100 stuks is de levertijd in overleg. Wanneer je een combinatie maakt tussen producten op voorraad en producten die nog gemaakt moeten worden, dan worden deze tegelijk geleverd. Tenzij anders afgesproken.

Bestellingen worden van maandag t/m donderdag ingepakt. Je bestelling wordt meestal de dag daarna al bezorgd door DHL.

We houden 1-3 weken levertijd aan voor akoestische interieurproducten. De levertijd van vilt per meter is 1-3 werkdagen. Bij grote bestellingen kan de levertijd iets uitlopen.

Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op!

Dat kan zeker! Selecteer in het afrekenproces 'Ophalen'. Je ontvangt een mail van ons wanneer je bestelling klaarligt om op te halen in Den Haag.

Het ophalen van je bestelling kan van maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Wil je graag buiten deze tijden langskomen? Dan kun je het beste contact opnemen met bestellingen@i-did.nl.

Adres:
i-did
Televisiestraat 2 H
2525 KG Den Haag

Als duurzaam, sociaal en circulair bedrijf kan ons verzend- en verpakkingsmateriaal natuurlijk niet achterblijven! De producten worden verzonden in kraftpapier van gerecycled papier of in dozen van gerecycled karton. Bijna alle dozen die wij zelf binnen krijgen hergebruiken we ook weer voor bestellingen.

We gebruiken de printers vrijwel alleen om pakbonnen te printen. De kaartjes die je bij een bestelling krijgt zijn gedrukt op houtvrij natuurkarton.

De kosten voor bezorging in Nederland zijn (excl. btw):

Doos €8,50
Groot pakket €14,00
Pallet €55,00

Voor buitenlandse zendingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend.

Het ophalen van je bestelling in Den Haag is gratis.

Als het product niet naar wens is, heb je het recht om het te retourneren. Je doet dit door ons binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen een mail te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

Het kan ook voorkomen dat je product binnen onredelijke tijd kapot gaat. Neem in dat geval contact met ons op via bestellingen@i-did.nl zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Download hier het retourformulier. Op dit formulier staan alle stappen voor het retourneren uitgelegd! Wanneer we je bestelling retour hebben ontvangen, zullen we het bedrag van je product naar je overmaken. Uiteraard mag het product niet beschadigd of vuil zijn geworden.

Je bent ook van harte welkom om het product te retourneren bij i-did in Utrecht. Neem van tevoren contact op met bestellingen@i-did.nl.

Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd mailen naar bestellingen@i-did.nl.

Retourneren kan naar:

i-did
Televisiestraat 2 H
2525 KG Den Haag

Dat is natuurlijk heel vervelend! Je kunt een mail sturen naar bestellingen@i-did.nl en dan zullen we het zo snel mogelijk voor je oplossen.